Royal Palace Residencial

📄 Envio de Documentação e Liberação de Acesso ao Condomínio

Para realizar seu cadastro junto à administradora, pedimos que envie os seguintes documentos para o e-mail:
📧 sac@pontoapontocondominios.com.br

Documentos necessários:
✅ Contrato de aluguel ou documento de posse do imóvel
✅ RG e CPF do responsável
✅ Informações de contato: e-mail e telefone

📲 Cadastro no aplicativo:
Após o envio, a administradora realizará o cadastro e liberará sua senha de acesso ao aplicativo Condomínio (Superlógica), onde você poderá acompanhar boletos, comunicados e reservas.

📞 Dúvidas?
Entre em contato pelo telefone: (44) 3026-1304

📱 Aplicativo da Ponto a Ponto Administradora – Praticidade e Integração

Utilize o APP da Ponto a Ponto Administradora para facilitar sua rotina no condomínio. Por meio dele, você pode:

✅ Agendar mudanças
✅ Reservar espaços comuns
✅ Emitir boletos do condomínio
✅ Acompanhar comunicados, atas e balancetes

🔐 Portaria Remota:
Para ativar seu acesso, é necessário enviar a ficha cadastral preenchida ao síndico, que realizará o registro junto à administradora.

📌 Esse procedimento é essencial para sua integração como morador e reforça a segurança de todos no condomínio.

🔐 Cadastro de Biometria Facial e TAG Veicular

Para garantir sua entrada segura e prática no condomínio, siga as orientações abaixo:

📸 Biometria Facial
Envie uma foto frontal do rosto para o WhatsApp da Shomer Portaria Remota:
📱 (44) 9717-2000

A imagem deve seguir os seguintes critérios:
✅ Boa resolução e iluminação
✅ Sem edições ou filtros
✅ Sem maquiagem excessiva

📍 O cadastro é feito à distância, com praticidade e segurança!

🚗 TAG Veicular (controle da garagem)
Para solicitar o controle de acesso ao portão da garagem, dirija-se pessoalmente à zeladoria para realização do cadastro e instalação da TAG.

📢 Regras para Acesso de Profissionais e Prestadores de Serviços

Para garantir a segurança e organização do nosso condomínio, todo acesso de profissionais e prestadores deve seguir os procedimentos abaixo:

✅ Como liberar o acesso via WhatsApp

O pedido deve ser feito exclusivamente pelo WhatsApp do proprietário da unidade, enviando os dados abaixo para a Shomer Portaria Remota – (44) 9717-2000:

• Nome completo do prestador

• CPF

• Telefone de contato

• Informar se o acesso será somente para o dia ou se haverá prazo de liberação

📲 Como liberar o acesso pelo APP da Shomer

• Baixe o app Shomer Portaria Remota

• Acesse a opção FACIAL

• Cadastre o prestador com os mesmos dados

• Não esqueça de informar o período de liberação

⏰ Horários Permitidos para Mudanças e Entregas

• Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h00

• Sábados: das 08h00 às 12h00

🚫 Proibido aos domingos, feriados e fora dos horários estabelecidos.

🧾 Cadastramento na Portaria Física

• O porteiro só realizará o cadastro com autorização vinda do número do proprietário cadastrado na plataforma.

• Autorizações de terceiros não serão aceitas.

• Para cadastro de TAG veicular, o veículo deve estar presente no momento.

• O proprietário deverá apresentar documento com foto para identificação.

• O acesso de itens, ferramentas e entregas será feito exclusivamente pelo portão lateral.

🔐 Importante: O cadastramento antecipado evita atrasos e desconfortos na liberação de acesso.

Contamos com a colaboração e atenção de todos para mantermos um ambiente seguro, organizado e respeitoso para toda a comunidade.

⚡ Pedido de Ligação de Energia – COPEL

Para solicitar a ligação de energia da sua unidade, acesse o link abaixo e siga as instruções da COPEL:
🔗 Link: Pedido de Ligação COPEL

📌 Atenção ao preencher os dados da unidade!

Verifique com cuidado os seguintes pontos:

✅ TR (Torre): Selecione corretamente a torre da sua unidade:
• TRA = Torre A
• TRB = Torre B
• TRC = Torre C

✅ Apartamento: Confirme o número do apartamento antes de finalizar o pedido.

✅ Quadro Elétrico: Os quadros atendem a cada três andares, o que pode gerar dúvidas, mas não altera a torre nem o andar real da sua unidade.

💡 Por que isso é importante?
Um preenchimento incorreto pode causar atrasos na instalação e necessidade de reagendamentos, prejudicando o morador e a logística da equipe técnica.

📧 Confirmação da COPEL:
Ao finalizar a solicitação, você receberá um e-mail de confirmação. Revise se o endereço, torre e número do apartamento estão corretos.

🚫 Não é necessário estar presente na unidade para que a COPEL realize a ligação.

📍 Instalação e liberação de água:
A água já vem pré-instalada em cada unidade. Para utilizá-la, basta abrir o registro localizado na caixa de passagem no corredor da unidade.

💧 Cobrança individualizada:
A cobrança da água é feita de forma individual, conforme o consumo registrado em cada apartamento.

📱 Leitura mensal:
O zelador realiza a leitura mensal dos medidores utilizando o aplicativo da Ponto a Ponto, garantindo precisão e transparência no controle.

⚠️ Tarifa mínima da SANEPAR:
Mesmo que não haja consumo em determinada unidade, será cobrada a tarifa mínima, conforme a tabela vigente da SANEPAR.

🔥 Instalação e Liberação do Gás

📍 Liberação do Gás:
O gás já vem pré-instalado em cada apartamento. Para utilizá-lo, basta abrir o registro localizado na caixa de passagem em frente ao bloco, pelo lado externo.

🔄 Novo Prestador de Medição Individualizada:
A partir de 01/06/2025, a empresa Bureau Veritas será a nova responsável pelos serviços de medição individualizada do gás no condomínio.

Essa mudança faz parte do nosso compromisso com a melhoria contínua, garantindo mais eficiência, precisão e qualidade na parceria com a Copa Energia.

📞 Canais de Atendimento Copa Energia:
• Central de Atendimento: 3004-3002
• WhatsApp: (11) 3004-3002
• Portal: mi.copaenergia.com.br

🛠️ Comunicação Obrigatória de Obras, Reformas e Instalações

Para garantir a segurança, organização e o cumprimento das normas condominiais, é obrigatório que, antes do início de qualquer obra, reforma ou instalação, seja preenchido o formulário do Plano de Reformas.

📩 Onde enviar?
Envie o formulário preenchido para:
✉️ contato@conciergesindico.com.br

Esse procedimento é essencial para que possamos analisar o plano, autorizar o serviço e evitar transtornos a outros moradores ou riscos à estrutura do prédio.

🚚 Regras e Agendamento de Mudança e Grandes Entregas

Para garantir a organização e o bom convívio no condomínio, pedimos atenção às orientações abaixo sobre mudanças e entregas de grande porte:

📲 Agendamento:
As reservas devem ser realizadas exclusivamente pelo aplicativo da Ponto a Ponto Administradora.

⏰ Horários Permitidos:
Mudanças e entregas são autorizadas:
• Segunda a sexta-feira – das 08h00 às 11h30 e das 13h00 às 17h00
• Sábados – das 08h00 às 12h00
⛔ Proibidas aos domingos, feriados e fora dos horários estabelecidos.

🧾 Aviso prévio:
O agendamento deve ser feito com no mínimo 2 dias de antecedência ao síndico ou portaria.

📦 Procedimentos importantes:
• O síndico providenciará a proteção do elevador de serviço.
• As mudanças devem ser feitas exclusivamente pelo elevador de serviço.
• Veículos de transporte devem respeitar o fluxo de entrada e saída dos demais moradores.
• Nenhum funcionário do condomínio poderá auxiliar na mudança.
• O acesso dos itens será feito somente pelo portão lateral.

💰 Taxa de mudança:
Existe uma taxa de mudança, ocupação e/ou nova locação, aprovada em assembleia. O valor será cobrado no boleto do mês subsequente e só poderá ser alterado por nova deliberação em assembleia.

Contamos com a colaboração de todos para que o processo ocorra de forma tranquila, segura e respeitosa com os demais condôminos.

🔧 Abertura de Chamados e Garantia da Construtora – Atendimento Direto

Para facilitar o atendimento de serviços de reparo ou acionamento de garantia dentro das unidades privativas, informamos que o contato com a construtora deve ser feito diretamente pelos canais oficiais.

📲 Atendimento da Construtora (WhatsApp)

Em casos como:

• Solicitação de reparos em garantia

• Serviços ou vistorias dentro da unidade

• Dúvidas técnicas relacionadas à entrega do imóvel

Entre em contato diretamente com a construtora pelo WhatsApp:
📞 (44) 8841-6770

⚠️ Importante:
A administração do condomínio não realiza abertura de chamados da unidade relacionados à construtora. O atendimento é individual, direto entre o morador e o suporte técnico da empresa.

Para assuntos relacionados às áreas comuns, continue utilizando os canais da gestão condominial normalmente.

Contamos com a sua colaboração para que cada demanda seja tratada no canal adequado e com mais agilidade.